Willkommen an Bord

Anlegestellen
Die Partnerreedereien sorgen als Verantwortliche der Routenplanung und Schiffsführung für eine möglichst reibungslose und planmäßige Urlaubsreise. Manche Zielorte sind besonders gefragt. Bedingt durch ein damit verbunden erhöhtes Schiffsaufkommen liegen an manchen Anlegestellen mehrere Schiffe nebeneinander. Es kann dadurch zu Sichtbehinderungen und Geräuschbeeinträchtigung kommen. Auch kurzfristige Liegestellenänderungen können in diesem Zusammenhang nicht ausgeschlossen werden.

Boutiquen/Shops
Die meisten Flussschiffe verfügen über eine kleine Boutique bzw. einen Shop mit einer Auswahl an Souvenirs, Bekleidungsstücken, Drogerieartikeln, Süßwaren und eventuell auch Schmuck und Kosmetika.

Diäten/Lebensmittelunverträglichkeiten
Bitte informieren Sie sich unbedingt vor Buchung, ob es auf dem von Ihnen gebuchten Schiff möglich ist, spezielle Diätwünsche und Lebensmittelunverträglichkeiten zu berücksichtigen. Ist das der Fall, leiten wir Ihre Wünsche gerne im Vorfeld an das Schiff weiter.

Fahrpläne – Ein offenes Wort
Anders als Hochseekreuzfahrten sind Flussreisen nicht so sehr von Wind und Wetter abhängig, dafür aber vom Wasserstand des Flusses und von der Funktionstüchtigkeit der Schleusen. Aufgrund nicht vorhersehbaren Hoch- und Niedrigwassers bzw. Verzögerungen bei Schleusen- und Brückendurchfahrten kann eine Änderung des Reiseablaufs notwendig werden. Im äußersten Fall setzt die lokale Agentur bzw. die Reederei für unpassierbare Flussstrecken ein anderes, verfügbares Transportmittel ein. Es kann auch vorkommen, dass in solch einem Fall bestimmte Programmpunkte durch Alternativen ersetzt oder nicht besichtigt werden können. Eventuelle Änderungen der Reihenfolge anzulaufender Häfen sind vorbehalten. Bei grenzüberschreitenden Reisen kann es hin und wieder, trotz bester Vorbereitung durch die Schiffsleitung, zu Verzögerungen durch die behördlichen Formalitäten kommen. Individuelle Pass- und Zollkontrollen sind nicht die Regel, aber auch nicht auszuschließen. Auf bestimmten Flussabschnitten (z.B. auf Main, Neckar, in Frankreich) sind zum Teil sehr niedrige Brücken zu passieren. Die Schiffsbesatzung trifft entsprechende Vorkehrungen, baut Reling und Windfang ab und versenkt die Brücke hydraulisch zur Gewährleistung einer sicheren Durchfahrt. Vorübergehend kann es zur Sperrung des Sonnendecks kommen. Das Betreten ist dann im Sinne Ihrer eigenen Sicherheit nicht möglich.

Fotos
Bei Ankunft in einigen Zielen entlang des Rheins und der Donau erwarten Sie professionelle Fotografen. Die produzierten Fotos werden Ihnen bei Rückkehr an Bord zum Kauf angeboten. Einige Schiffe auf der Donau und in Russland haben einen bordeigenen Fotografen. Entstandene Aufnahmen sind an Bord käuflich zu erwerben.

Gesundheit
An Bord aller Schiffe befindet sich eine Erste-Hilfe-Ausrüstung zur Notversorgung. Sollte eine ärztliche Versorgung nötig sein, wird auf europäischen Flüssen der Kontakt zu einem niedergelassenen Arzt/Notarzt oder einer Klinik hergestellt. Einzelheiten zur medizinischen Versorgung an Bord der weltweit fahrenden Flussschiffe entnehmen Sie bitte der Beilage "Allgemeine Informationen", die Sie mit den Reiseunterlagen erhalten. Für Reisen ins Ausland empfehlen wir den Abschluss einer Auslandskrankenversicherung. Bereits zu Hause verschriebene Medikamente sollten Sie in ausreichender Menge mit an Bord nehmen. Bitte informieren Sie sich rechtzeitig über Infektions- und Impfschutz sowie andere Prophylaxemaßnahmen. Gegebenenfalls sollte ärztlicher Rat, z.B. zu Thrombose- und anderen Gesundheitsrisiken, eingeholt werden. Reisebezogene aktuelle Gesundheitstipps bzw. Reiseinfos finden Sie auch unter www.PhoenixReisen.com. Dialysen und zahnmedizinische Behandlungen können an Bord leider nicht durchgeführt werden. Die eigenständige Durchführung von Dialysen auf der Kabine ist ebenfalls nicht möglich.

Haustiere
Die Mitnahme von Tieren an Bord der Flussschiffe ist schon aus hygienischen Gründen nicht gestattet.

Impfungen
Hinweise zu Impfbestimmungen bei weltweit fahrenden Flussschiffen entnehmen Sie der Beilage "Einschiffungshinweise", die Sie rechtzeitig mit den Reiseunterlagen erhalten.

Internet
Auf allen Flussschiffen steht ein W-LAN Internetzugang zur Verfügung. Die Nutzung ist nur über Satellitenverbindung mit eigenen Endgeräten möglich und kann aufgrund des Fahrtgebietes oder der Schiffsposition eingeschränkt sein. Große Dateien oder Audio-/Videostreaming-Dienste (z.B. YouTube, Internetradio) oder Sprach-/Videochat (z.B. Skype) können nicht übertragen werden. Zur Benutzung können Sie an Bord Minutenpakete von unterschiedlicher Dauer kaufen. Über die Preise informiert Sie die Schiffsrezeption oder die in der Kabine befindliche Bordmappe.

Kabinen
Alle Kabinen liegen außen, sind je nach Schiff und Kategorie mit Bullaugen, Fenstern, französischem Balkon oder Balkon ausgestattet. Stets komfortabel und gut ausgestattet, erwarten Sie neben bequemen Betten bzw. Sofabett/Sitzgelegenheit, Kleiderschrank, Klimaanlage/Lüftung, Dusche und WC. Weitere Ausstattung wie SAT-TV, Telefon, Radio, Fön, Safe, Minibar oder Nesspresso-Kaffeemaschine je nach Schiffstyp. Bitte beachten Sie die Schiffsbeschreibung.

Kabinenpräsente
Auf den meisten Flussschiffen können Sie gern Ihre Grüße in Form eines Präsents zukommen lassen. In der Regel ist es möglich, eine Flasche Sekt oder einen Gutschein für Ausflüge mit Mindestbetrag zu wählen. Je nach Schiff stehen auch andere Präsente wie Wein und Champagner oder ein Obstkorb zur Auswahl. Das Präsent wird zusammen mit Ihrem persönlichen Gruß in den ersten Tagen der Reise direkt in die Kabine geliefert. Bitte nutzen Sie für die Bestellung unsere Internetseite www.PhoenixReisen.com unter Info & Service/Informationen/Hinweise/Kabinenpräsente. Annahmeschluss Ihrer Bestellung ist 10 Tage vor Reisebeginn.

Kreuzfahrtleitung
An Bord werden Sie von der Kreuzfahrtleitung, dem Kapitän, Hoteldirektor und der aufmerksamen Schiffscrew umsorgt. Alle stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Während der Ausflüge an Land werden Sie in der Regel von deutschsprechenden Reiseleitern der örtlichen Agenturen begleitet.

Landausflüge
Flussreisen bieten durch ihre Landausflüge umfassende Möglichkeiten, Land und Leute kennenzulernen. Ihre Kreuzfahrtleitung bzw. Schiffsrezeption vermittelt Ihnen in den meisten Zielen organisierte Ausflüge und gibt reichhaltige Informationen. Das detaillierte Programm erhalten Sie mit den Reiseunterlagen bzw. finden es auf der Internetseite. Sofern uns Ihre E-Mail-Adresse vorliegt, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung, wenn Ihre Reise online freigeschaltet ist bzw. die Ausflüge buchbar sind (spätestens 2 Monate vor Abreise). Sie können Ihre Ausflugswünsche entweder direkt an Bord oder bereits vor Reisebeginn online über die Internetseite www.PhoenixReisen.com buchen (bis spätestens 5 Tage vor Abreise. Ausflüge, die am ersten Reisetag stattfinden, können ausschließlich vorab gebucht werden). Unter "Mein Phoenix" finden Sie alle Informationen zu Ihrem Ausflugsprogramm sowie die Möglichkeit, die von Ihnen gewünschten Ausflüge per Mausklick auszuwählen. Die Zahlung erfolgt an Bord. In einigen Fahrtgebieten sind bereits viele oder alle Ausflüge im Reisepreis enthalten: Ägypten, Brasilien, Kambodscha/Vietnam, Kroatien, Russland und Ukraine. Auf den Schiffen in Europa (außer Amadeus Diamond und Magellan) erhalten Sie bei Ausflugsteilnahme kostenlose funkgesteuerte Audio-Empfänger inklusive Kopfhörer.

Nebenkosten
Die Preise sind Endpreise. Die Benutzung der Bordeinrichtungen ist kostenfrei. Ein- und Ausschiffungsgebühren sowie sämtliche Hafen- und Schleusengebühren sind inklusive. Vorträge, Video- und kleine bzw. größere Unterhaltungsprogramme sind ebenfalls eingeschlossen. Bei Flussreisen in Kroatien, Russland, Ukraine, Südamerika, Fernost sind viele Ausflüge bereits im Reisepreis eingeschlossen. Das Getränkeangebot bietet große Vielfalt zu fairen, moderaten Preisen. Trinkgeld ist nicht obligatorisch, jedoch wird eine Extra-Belohnung für gute Dienste und freundlichen Service sehr gerne entgegengenommen.

Rauchen an Bord
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Rauchen auf den Flussschiffen nur in den gekennzeichneten und festgelegten Bereichen auf den Außendecks gestattet ist. Wir folgen damit den nationalen sowie internationalen Bestrebungen und der gültigen Gesetzgebung zum Schutz der Nichtraucher. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Reisedokumente
Hinweise zu den Einreisebestimmungen für deutsche Staatsbürger finden Sie auf der Internetseite bei jeder Reise sowie in der Beilage "Einschiffungshinweise", die Sie mit den Reiseunterlagen erhalten. Bürger anderer Staaten erkundigen sich bitte bei den zuständigen Behörden. Bitte beachten Sie, dass seit dem 26.06.2012 Kinder bei Reisen ins Ausland über ein eigenes Reisedokument verfügen müssen. Einträge im Reisepass der Eltern sind ungültig.

Reiseunterlagen
Diese erhalten Sie ca. 7-10 Tage vor Reisebeginn. Sie beinhalten Ihren persönlichen Reiseplan mit allen gebuchten Leistungen, Gepäckanhänger, Einschiffungshinweise, Allgemeine Informationen, einen für die Reise zusammengestellten Reiseführer sowie eine Ausflugsübersicht.

Restaurants
Alle Schiffe verfügen entsprechend ihrer Kategorie über komfortable und zugleich gemütliche Restaurants. Oft sorgen große Fensterfronten für tolle Ausblicke auch während der Mahlzeiten. Ein aufmerksames Restaurant- und Küchenteam kümmert sich à la carte oder in Buffetform um Ihr kulinarisches Wohlergehen.

Rollstuhlfahrer
Wir bitten um Verständnis, dass die Flussschiffe (außer MS Viola) für Gäste, die ausschließlich auf einen Rollstuhl angewiesen sind, leider baulich nicht geeignet sind. Bitte beachten Sie auch, dass bestimmte Routen für Gäste mit Mobilitätseinschränkungen nicht zu empfehlen sind. Darüber hinaus sind die Anlegestellen nicht behindertengerecht gebaut.

Sauerstoffgeräte
Sauerstoffgeräte, die mit "Umgebungsluft" arbeiten, sind an Bord erlaubt (Konzentrator). Aus Sicherheitsgründen ist die Mitnahme von Flüssigsauerstoff mit einem maximalen Volumen von 10 Litern erlaubt. Die Anmeldung der Geräte muss bei Buchung erfolgen. Ansonsten ist eine Mitnahme nicht möglich. Bitte senden Sie uns technische Informationen des Gerätes vorab zu.

Schwangerschaft
Aus Sicherheitsgründen wird werdenden Müttern ab der 24. Schwangerschaftswoche von einer Kreuzfahrt abgeraten.

Telefon
Heutzutage ist die Nutzung des eigenen Mobiltelefons in den meisten Flusszielgebieten weltweit möglich. Bei Auslandsreisen informieren Sie sich bitte vorab bei Ihrem Telefon-/Netzanbieter über die Verbindungskosten. Alle Schiffe verfügen über ein schiffsinternes Telefonsystem (Kabinen/Rezeption) sowie eine externe Notfall-Nummer. Bei manchen Schiffen besteht auch die Möglichkeit, über das mobile Schiffssystem zu telefonieren. Weitere Informationen erhalten Sie mit den Reiseunterlagen.

Trinkgeld
Auf den Schiffen ist Trinkgeld zwar nicht obligatorisch, wird jedoch gerne entgegengenommen. Wenn Sie mit dem Service zufrieden sind, mag eine Richtlinie von € 4 bis € 5 pro Gast/Tag gelten. Vielen Dank.

Unterhaltung
Themen-, Quizabende sowie Live-Unterhaltung an Bord (z.B. Gastkünstler) mit Möglichkeit zum Tanzen finden auf den meisten Reisen statt. Eine Auswahl an Gesellschaftsspielen sowie ein Büchersortiment steht Ihnen meist zur Verfügung. Regionale Veranstaltungen, Folkloredarbietungen, Sprachkurse oder Vorträge über Land und Leute finden auf vielen Reisen statt. Bitte beachten Sie, dass auf den kleineren Flussschiffen das Unterhaltungsprogramm nur in eingeschränkter Form angeboten werden kann. Während der Übernachtungsstopps geht Ihr Schiff meistens in einem Ort vor Anker, der zum Abendspaziergang an Land einlädt.

Verpflegung

• Vollpension: Reichhaltiges Frühstücksbuffet, mehrgängige Mittag- und Abendessen (auf manchen kleineren Schiffen oft in Buffetform: z.B. Amazon Clipper Premium); Nachmittagskaffee/-tee und Gebäck (auf Alexander Borodin und Magellan an Flusstagen. Mitternachtssnack auf den meisten, Rhein-, Main- und Donauschiffen.
• Vollpension plus: Vollpension sowie zusätzlich Mineralwasser und Kaffee/Tee tagsüber kostenlos auf Reisen mit MS Amazon Clipper Premium und MS Lan Diep.
• All inclusive: Vollpension mit reichhaltigem Frühstücksbuffet, mehrgängigen Mittag- und Abendessen, Nachmittagskaffee/-tee und Gebäck sowie Mitternachtssnack. Hausweine, Bier vom Fass, alkoholfreies Bier, Softdrinks wie Cola, Limonade und Mineralwasser, Säfte sowie Kaffee/Tee täglich von 08:00-24:00 Uhr.

Zahlungsmittel
Bordwährung ist der EURO, (auf MS Lan Diep ist die Bordwährung der USD, auf MY Princess der Kuna/Kroatien). Für die Dauer Ihrer Reise richten Ihnen die Schiffe ein Kabinenkonto ein (MS Marylou stattet Sie mit einer aufladbaren Bord-/Guthabenkarte aus.). Ihre Bordausgaben bezahlen Sie entweder mit den Kreditkarten VISA oder MasterCard, Girocard oder mit Bargeld in EURO. Genaue, auf Ihr Schiff zutreffende Informationen erhalten Sie mit den Reiseunterlagen. In der Regel besteht auch die Möglichkeit, an vorhandenen Geldautomaten an Land mit Kredit- oder Girocard (in Europa und bestimmten weltweiten Destinationen) Bargeld abzuheben. Bitte klären Sie gegebenenfalls, ob Ihre Girocard für einen Einsatz im Ausland freigeschaltet ist.